תקנון ותנאי שימוש

השירות

• אנו מספקים חבילות גלישה סלולרית בחו״ל באמצעות כרטיס eSIM דיגיטלי, ללא כרטיס פיזי.
• בכל חבילה כלולות דקות שיחה בהיקף המפורט בעמוד החבילה.
• ההפעלה מיידית: לאחר הרכישה יישלח קוד QR להתקנה במכשיר.

התאמת המכשיר — באחריות הרוכש

השירות מחייב מכשיר התומך ב-eSIM ושאינו נעול לרשת מסוימת. לפני הרכישה יש לוודא ששני התנאים מתקיימים. אי־התאמה של המכשיר אינה עילה לזיכוי לאחר שהחבילה הופעלה.

זמינות וכיסוי

הגלישה והשיחות ניתנות דרך רשתות סלולריות מקומיות של מפעילים בחו״ל. איכות הקליטה, מהירות הגלישה וזמינות השירות תלויות באותן רשתות ובמיקומכם, ואינן בשליטתנו. איננו מתחייבים לרצף שירות בלתי־פוסק.

דקות השיחה ניתנות דרך האינטרנט (VoIP), ולכן דורשות חיבור נתונים פעיל. שירות השיחות אינו מיועד לשיחות חירום ואינו מהווה תחליף לקו טלפון רגיל.

קבלת שיחות נכנסות למספר הישראלי שלכם בעת שהות בחו״ל מחייבת הגדרת הפניית שיחות אצל המפעיל הסלולרי הישראלי שלכם, או שימוש בשירות Wi-Fi Calling אם הוא תומך בו. הגדרת ההפניה מתבצעת על ידכם מהמכשיר, ואיננו יכולים לבצעה עבורכם. ההפניה מתבצעת ברשת המפעיל ועשויה להיות כרוכה בחיוב מצדו בהתאם לתעריפיו. אם לא תוגדר הפניה והקו הישראלי יישאר פעיל בחו״ל, שיחות נכנסות יגיעו אליו ויחויבו על ידי המפעיל בתעריפי שהייה בחו״ל. זמינות היכולות והתעריפים נקבעים על ידי המפעיל שלכם בלבד ואינם בשליטתנו או באחריותנו.

תוקף החבילה ומכסות

• תוקף החבילה מתחיל במועד ההפעלה בפועל ונמשך למספר הימים הנקוב בה.
• נפח גלישה ודקות שיחה שלא נוצלו אינם מועברים לחבילה אחרת ואינם ניתנים להחזר.
• בתום המכסה השירות ייפסק, וניתן לרכוש חבילה נוספת.

ביטול עסקה והחזרים

ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בתוך 14 ימים מהרכישה, כל עוד החבילה טרם הופעלה. לאחר ההפעלה החבילה נחשבת לשירות שנוצל ולא יינתן בגינה החזר.

אם החבילה אינה פועלת מסיבה טכנית התלויה בנו, פנו אלינו ואנו נתקן את התקלה או נזכה אתכם במלוא התמורה.

מחירים

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. אנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.

שימוש הוגן

השירות מיועד לשימוש אישי. חל איסור על שימוש מסחרי חוזר, על העברת החבילה לצד שלישי בתמורה, ועל שימוש הפוגע ברשתות הספקים או מפר את הדין.

יצירת קשר

דוא״ל: support@tesim.co.il · טלפון: +972-55-517-0408